Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
Over Kotemo
KOTEMO Comm.V, gevestigd te Haanheuvel 4A, 2250 Olen, België, met ondernemingsnummer 1043.681.396, biedt creatieve en digitale diensten aan bedrijven en zelfstandigen.
Contact: hello@kotemo.eu
Website: www.kotemo.eu
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen KOTEMO en haar professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door een offerte schriftelijk of elektronisch te aanvaarden, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van de vooraf meegedeelde algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Diensten
KOTEMO biedt onder meer de volgende diensten aan:
Grafisch ontwerp en visuele identiteit
Fotografie, videoproductie en montage
Socialmediacontent en contentbeheer
Websiteontwikkeling en onderhoud
Online advertenties en digitale marketing
Branding, strategie en creatieve begeleiding
Drukwerkbegeleiding en productiecoördinatie
De precieze werkzaamheden, planning en eventuele bijkomende diensten worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Offertes en opdrachten
Offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een opdracht wordt definitief na schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte.
Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten en een aangepaste planning. KOTEMO bespreekt deze vooraf met de klant.
Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling kunnen, na naleving van de toepasselijke wettelijke voorwaarden, nalatigheidsinteresten en invorderingskosten worden aangerekend.
KOTEMO kan bij betalingsachterstand de verdere uitvoering van opdrachten opschorten, na voorafgaande kennisgeving.
Uitvoering en correcties
KOTEMO voert opdrachten zorgvuldig en volgens de overeengekomen afspraken uit.
De klant bezorgt tijdig alle noodzakelijke informatie, bestanden en feedback.
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt bepaald in de offerte. Bijkomende aanpassingen buiten de afgesproken opdracht kunnen afzonderlijk worden aangerekend na voorafgaand akkoord.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn werd overeengekomen.
Auteursrechten en gebruik
Ontwerpen, foto's, video's, teksten en andere creatieve werken blijven beschermd door het auteursrecht.
Na volledige betaling ontvangt de klant de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn vastgelegd.
Een overdracht van auteursrechten of levering van originele werkbestanden, bronbestanden en projectbestanden is uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk werd overeengekomen.
De klant garandeert dat aangeleverde materialen, zoals logo's, foto's en teksten, rechtmatig gebruikt mogen worden.
Websites en externe diensten
Bij websiteontwikkeling en digitale marketing kan gebruik worden gemaakt van externe platformen en leveranciers.
Kosten voor domeinnamen, hosting, softwarelicenties, advertentiebudgetten en abonnementen zijn niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
KOTEMO is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe dienstverleners die buiten haar redelijke controle vallen.
Maandelijkse samenwerkingen
Voor terugkerende diensten, zoals socialmediabeheer, contentcreatie of marketingondersteuning, worden de looptijd, inbegrepen prestaties, betalingsfrequentie en opzegvoorwaarden afzonderlijk vastgelegd in de overeenkomst.
Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en verschuldigde bedragen betaalbaar.
Annulering
Wanneer een klant een bevestigde opdracht annuleert, kan KOTEMO de reeds uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte, niet-recupereerbare kosten aanrekenen.
Eventuele bijkomende annuleringsvergoedingen gelden uitsluitend wanneer deze vooraf uitdrukkelijk werden overeengekomen.
Aansprakelijkheid
KOTEMO streeft naar een professionele uitvoering van alle opdrachten.
Resultaten van marketingcampagnes, zoals bereik, verkoop of conversies, kunnen niet worden gegarandeerd.
KOTEMO is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht. Eventuele contractuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.
Vertrouwelijkheid en privacy
Beide partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van KOTEMO.
Klachten en geschillen
Eventuele klachten worden bij voorkeur zo snel mogelijk schriftelijk gemeld via hello@kotemo.eu, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Op overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.
Voor geschillen zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.